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Herausfordernde Patiententypen – Herausforderung im Praxisalltag I Kurs des BVA "AAP Programmes" im Rahmen der DOG 2024
AAP 31
Herausfordernde Patiententypen – Herausforderung im Praxisalltag I Kurs des BVA "AAP Programmes" im Rahmen der DOG 2024
AAP 31
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
Tersteegenstraße 12
40474 Düsseldorf
Daniel Pleger
Ressort „Augenärztliches Assistenzpersonal“ des BVA
Katja Pollmann & Katarzyna Kwapisiewicz
Kongressmanagement & Organisation des BVA
+49 (0)211 43037 0
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Basisinformation
Datum11.10.2024, 14:00 - 17:30LehrkursBerlinSpracheDeutschGebühren ab95.00 EURMaximale Teilnehmerzahl30VeranstalterBerufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
OrganisatorBerufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
Tersteegenstraße 12
40474 DüsseldorfDaniel Pleger
Ressort „Augenärztliches Assistenzpersonal“ des BVAKatja Pollmann & Katarzyna Kwapisiewicz
Kongressmanagement & Organisation des BVA+49 (0)211 43037 0
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VERANSTALTUNGSORT
Estrel Congress Center (ECC Berlin) I Raum Antibes
Ziegrastraße 225
12057 Berlin, DE -
Programm
Referent/in: Jutta Mosig-Frey
Inhalt:Insbesondere in herausfordernden Gesprächssituationen sind klare Haltung, souveränes Auftreten, eindeutige Sprache sowie die Anwendung spezieller Kommunikations- und Stresstechniken hilfreich.In den letzten Jahren hat zudem ein unhöfliches, teilweise aggressives Verhalten von Patienten und Patientinnen zugenom- men. Sensibilität für Frühwarnsignale, eine klare Haltung, souve- ränes Auftreten, konstruktive Sprache und Wortwahl sowie verbale und nonverbale Deeskalationsstrategien sind notwendig, um Eskalationen zu verhindern bzw. diesen präventiv vorzubeu- gen.
Inhalte:
Gesprächsführung mit herausfordernden Patiententypen Aggressiven Gesprächssituationen souverän begegnen Frühwarnsignale erkennen. Wirkung von Sprache und Körpersprache im Konflikt Kompetenz und Sicherheit ausstrahlen. Regeln der Deeskalation. Praxisorganisatorische Maßnahmen / Praxisinternes Hilfesystem.
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Gebühren
medizinisches FachpersonalGebühren ab95,00 EURSonstigeGebühren ab95,00 EURVerwaltung / ManagementGebühren ab95,00 EURDie Teilnahme an Kursen des AAP Programmes des BVA im Rahmen der DOG setzt zusätzlich die Anmeldung zum DOG Congress voraus. Die Kosten für MFA, Orthoptisten und Nicht-Ärtzliches Fachpersonal 60,00€.
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Buchung / Anmeldung
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Organisator.
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Zertifizierung
Zertifizierung beantragt für CME Punkte bei der Ärztekammer Berlin
Es wurden für die Teilnahme am DOG Congress 2024 CME Punkte bei der Ärztekammer Berlin beantragt. -
Sponsoren
