Sonntag, 25. Mai 2014

KICK OFF

14.00 - 14.15 Uhr Begrüßung und Einführung

Volker Grahl, Vorsitzender des Fachbereichs Kontaktlinsen im Industrieverband SPECTARIS

MARKTCHANCE

14.15 - 15.00 Uhr Chancen ergreifen statt Chancen hinterher rennen:

Es gibt für Augenoptiker kaum ein größeres Potenzial als die Kontaktlinse

Hermann Scherer, Speaker + Business Expert

15.00 - 15.30 Uhr Faktencheck: So groß ist das Potenzial der Kontaktlinse wirklich

Heinz Jürgen Höninger, Herausgeber verschiedener Fachzeitschriften in der Augenoptik

KUNDENGEWINNUNG

16.30 - 17.00 Uhr Verkaufen extrem: 10% Steigerung ist was für Weicheier!

Dirk Kreuter, Top - Verkaufstrainer

ANPASSUNG

17.00 - 17.15 Uhr So treffen Sie den richtigen Ton im Anpassraum

Sarah Morgan, Optometristin, Manchester (Großbritannien)

VERKAUF

17.35 - 18.00 Uhr Keine Hexerei: Von einem, der sich einen Masterplan machte und Hunderte KL - Neukunden in nur vier Jahren gewann

Prof. Lyndon Jones, University of Waterloo (Kanada)

18.00 - 21.00 Uhr Get - Together auf der Ausstellerfläche

Montag, 26. Mai 2014

NACHKAUF, NACHKONTROLLE

10.00 - 10.45 Uhr Die größten Anpass-Irrtümer: Der internationale Kontaktlinsen - Guru Lyndon Jones stellt den DCC auf die Probe

Prof. Jones moderiert dieses lehrreiche Quiz, bei dem Schauspieler Szenen aus dem Anpassraum nachspielen. In den kurzen Sketchen werden Irrtümer und Mythen rund um die Kontaktlinsenanpassung eingebaut, die es von den Kongressteilnehmern zu entdecken gilt. Über ein interaktives System können dazu von den Teilnehmern Fragen gestellt werden.

KUNDENBINDUNG

10.45 - 11.30 Uhr Service - Oase Anpassraum: Dem Internet das Wasser abgraben

Sabine Hübner, Service - Expertin

11.30 - 12.15 Uhr Provokation: Deshalb brummt mein Internetshop

Ein erfolgreicher stationärer Augenoptiker vertritt die These: Die schlechte Rundumversorgung der Kontaktlinsenträger durch die Anpasser hat die Internetversandhändler erst so richtig groß gemacht. Und nicht nur der Preis. Er gibt in seinem Vortrag wertvolle Tipps, wie man als stationärer Augenoptiker/Augenarzt – ohne eigenen Internetshop – neugewonnene Linsenträger zu zufriedeneren Kontaktlinsenträgern machen kann.

13.30 - 14.15 Uhr Damit haben wir Erfolg: Unterschiedliche Erfolgsmodelle im Umgang mit Kontaktlinsenträgern

Es diskutieren: Christian Groß (CH), Jürgen Jainta, Hans Peter Platten, Harry Richter, Wolfgang Sebold

CHANCEN ERGREIFEN

14.15 - 15.00 Uhr Was der Kontaktlinsenverkauf mit dem inneren Schweinehund zu tun hat

Dr. Stefan Frädrich, Psychologe und Motivationstrainer

FINALE

15.00 - 15.45 Uhr Showtime: Die Highlights des DCC von Schauspielern auf die Bühne gebracht

15.45 - 16.00 Uhr Verabschiedung

Die Vorträge werden teilweise simultan übersetzt.

Rahmenprogramm

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter. Online-Anmeldung unter: www.eyefox.com/VQYWDA